Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de Creaplum

1. Présentation de la société Creaplum est une société spécialisée dans la vente de coussins personnalisés. Le site internet www.creaplum.com est géré par CreaPlum.

2. Acceptation des conditions En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.

3. Produits Les produits proposés à la vente sont des coussins personnalisés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur le site. Les images sont fournies à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Creaplum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande La commande est validée dès que le paiement est accepté. Un email de confirmation sera envoyé au client. Creaplum se réserve le droit d'annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

6. Paiement Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen spécifié sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées.

7. Livraison Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Creaplum s'efforce de respecter ces délais, mais ne pourra être tenu responsable des retards dus à des circonstances externes. La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client.

8. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception de sa commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage.

9. Garanties Creaplum garantit la conformité de ses produits avec les descriptions fournies sur le site. En cas de défaut, le client peut demander un échange ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.

10. Protection des données personnelles Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles ne seront en aucun cas revendues à des tiers.

11. Litiges En cas de litige, le client peut contacter le service client de Creaplum. En cas d'absence de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

12. Modifications des CGV Creaplum se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles CGV s'appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.